1. Política de Privacidade e Tratamento de Dados
A Clara é um espaço digital de acolhimento. A Inovexa Software trata dados pessoais para manter a conta, personalizar a experiência e fornecer as funcionalidades de conversa do aplicativo, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A Clara é destinada a pessoas com 18 anos ou mais.
Dados que podem ser tratados
- Conta: nome, endereço de e-mail e credencial de acesso protegida por hash; a senha em texto não é necessária para as operações da aplicação.
- Perfil e preferências: nome de preferência, mês e ano de nascimento, gênero informado, avatar e preferência de voz, conforme preenchidos ou usados no aplicativo.
- Conversas: mensagens enviadas à Clara, respostas geradas e identificadores técnicos de sessão necessários para manter o contexto da conversa.
- Informações inferidas da conversa: indicadores de sentimento, emoção e risco que podem ser produzidos para apoiar as funcionalidades de acolhimento e segurança.
Finalidades e compartilhamento
Os dados são usados para autenticar a conta, oferecer e personalizar as conversas, manter o contexto de sessão, operar recursos de segurança e prestar suporte. O conteúdo das conversas e o contexto de perfil necessário podem ser processados por provedores de inteligência artificial, incluindo a OpenAI, para gerar respostas. Esses provedores tratam os dados conforme os serviços e configurações aplicáveis à operação.
Não venda seus dados. O acesso é limitado ao necessário para operar, proteger e dar suporte ao serviço, ou quando houver obrigação legal. A Inovexa adota medidas técnicas e organizacionais de proteção; nenhum meio de transmissão ou armazenamento pode ser descrito como risco zero.
Armazenamento, retenção e direitos
Informações de perfil também podem ficar armazenadas no dispositivo, e dados de conta e conversa podem ser enviados aos serviços da Clara para viabilizar os recursos online. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis. Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e eliminação de dados pessoais, nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais de conservação.
A Clara oferece apoio conversacional e não substitui atendimento médico, psicológico ou serviços de emergência.
2. Solicitação de Exclusão de Conta e Eliminação de Dados
Você pode solicitar à Inovexa Software a exclusão da conta Clara Mobile e dos dados pessoais associados. O pedido é feito por e-mail para que a equipe possa localizar a conta e confirmar a solicitação com segurança.
- Envie uma mensagem de um endereço que permita identificar a conta cadastrada, ou informe o e-mail de cadastro no corpo da mensagem.
- Use o assunto “Solicitação de exclusão de conta Clara Mobile”.
- Escreva que deseja excluir a conta e os dados pessoais associados. Não envie sua senha nem outros dados de autenticação.
- A equipe poderá solicitar confirmação de identidade antes de processar o pedido. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal poderão ser conservados pelo prazo aplicável; os demais dados serão tratados para eliminação conforme o pedido e as regras legais pertinentes.
O simples encerramento da sessão ou a desinstalação do aplicativo não envia um pedido de exclusão dos dados mantidos nos serviços online.